USLOVI KUPOVINE I ISPORUKE

Dobrodošli na Office Shoes Web Shop www.officeshoes.rs (dalje: Web Shop).
Office Shoes Vam omogućava korišćenje usluga i sadržaja svog Web Shop-a koje je podložno niže navedenim Uslovima kupovine i isporuke.

TRGOVAC (PRODAVAC)
Trgovac je pravno lice koje nastupa na tržištu u okviru svoje poslovne delatnosti i koji preko svoje e-prodavnice (Web Shop-a) nudi robu osobama koje kupuju.

OFFICE SHOES d.o.o.
Segedinski put 106
24105 Subotica
Srbija
Pak broj 453199
Matični broj: 08684464
Broj rešenja iz registra Agencije za privredne registre: BD 3311/2005
Broj telefona 024.415.60.90 (cena razgovora se tarifira najviše po ceni redovnog poziva)

POTROŠAČ/POTROŠAČICA (OSOBA KOJA KUPUJE)
Potrošač/Potrošačica je fizičko lice koje preko Web Shop-a kupuje robu u svrhu koja nije namenjena njegovoj poslovnoj ili komercijalnoj delatnosti, da bi zadovoljio lične potrebe ili potrebe svog domaćinstva.

ELEKTRONSKA PRODAVNICA (WEB SHOP)
Elektronska prodavnica (Web Shop) je prodavnica na interentu preko koje trgovac nudi robu osobama koje kupuju. Preko Web Shop-a trgovac i Osoba koja kupuje zaključuju ugovor na daljinu, bez istovremenog prisustva prodavca i Osobe koja kupuje upotrebom sredstava komunikacije na daljinu.
Putem Elektronske prodavnice Office Shoes doo nije dozvoljeno obaviti kupovinu u svojstvu pravnog lica i preduzetnika.

KUPOVINA U WEB SHOP-U

Opšte odredbe
Poručivanje robe putem Web Shop-a je regulisano Office Shoes Uslovima kupovine i isporuke. Office Shoes Uslovi kupovine i isporuke definišu: Postupak poručivanja, Cenu, Način plaćanja, Izjavu o konverziji, Zaštitu poverljivih podataka o transakciji, Završni korak pri kupovini na Office Shoes Web Shop-u, Poručivanje telefonom i način plaćanja, Isporuku, Povrat kupljenog artikla – odustanak i zamenu.

• Kupovinom proizvoda putem Office Shoes Web Shop-a smatra se da je Osoba koja kupuje pročitala i prihvatila Office Shoes Uslove kupovine i isporuke, koji se smatraju sastavnim delom ugovora na daljinu.
• Osoba koja kupuje je dužna dati tačne i potpune podatke prilikom kreiranja porudžbine.
• Osoba koja kupuje je fizičko lice koje ima poslovnu sposobnost i koja je starija od 15 godina. Ako se radi o maloletnom licu koje nije navršilo 15 godina, pristanak za kupovinu mora dati roditelj koji vrši roditeljsko pravo, odnosno drugi zakonski zatupnik maloletnog lica. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Uslova kupovine i isporuke Office Shoes ne snosi nikakvu odgovornost.
• Trajanje ugovornog odnosa između Osobe koja kupuje i Prodavca je 2 (dve) godine od datuma kada je Potrošač preuzeo robu.
• Office Shoes d.o.o. zadržava pravo izmene Uslova kupovine i isporuke, stoga je osoba koja kupuje dužna da se o Office Shoes Uslovima kupovine i isporuke obavesti svaki put kada pristupa Office Shoes Web Shop-u. Odgovornost usled nepostupanja Osobe koja kupuje na ovaj način snosi isključivo Osoba koja kupuje.
• Ugovor na daljinu koji zaključuju Osoba koja kupuje i Trgovac je moguće zaključiti isključivo na srpskom jeziku.

Postupak poručivanja
Poručivanje putem Office Shoes Web Shop-a je veoma jednostavno.
Kada Osoba koja kupuje, pronađe na Web Shop-u artikal koji želi da poruči i izabere željenu veličinu, potrebno je kliknuti na polje „DODAJ U KORPU" nakon čega se dobija uvid u korpu.
Registracija na Office Shoes Web Shop nije uslov da bi se izvršila kupovina putem Office Shoes Web Shop-a.

Ako je Osoba koja kupuje korisnik Office Shoes Loyalty Kartice, ostvaruje pravo na dodatni popust na artikle u korpi u skladu sa pravilima Office Shoes Loyalty programa.

U tom slučaju, potrebno je štiklirati u porudžbini kvadratić sa tekstom: ''Imam Office Shoes Loyalty karticu'' i potom se otvora novo polje''Loyalty kod''. U ovo polje je potrebno uneti broj Loyalty kartice (dugačak broj koji se nalazi na poleđini Office Shoes Loyalty kartice), a koji se unosi bez razmaka, kao jedan broj. Klikom na dugme ''primeni'' nakon pravilno unetih podataka, popust po osnovu Office Shoes Loyalty Kartice se automatski uračunava kod artikla koji su obuhvaćeni Loyalty Card programom i jasno je prikazan u korpi.
U slučaju unosa netačnih podataka na stranici Office Shoes Web Shop-a biće prikazana greška i popust neće biti obračunat.

Cena
Prodajna cena robe je naznačena uz svaki artikal. Cene su izražene u dinarima.
U prodajnu cenu je uračunat PDV.
Artikal poručen putem Web Shop-a se plaća po ceni koja je iskazana na Web Shop-u u momentu poručivanja artikla. Ukoliko u momentu otpreme artikla dođe do razlike u ceni, Osobi koja kupuje će se obračunati cena koja je važila u momentu poručivanja. Cene se mogu menjati bez prethodnog obaveštenja. Promena cene se neće odnositi na artikle za koje je upućen zahtev za kupovinu. S obzirom da se kupovina preko Web Shop-a odvija preko elektronske platforme, moguće je da usled softverske greške na Web Shop-u prodajna cena konkretnog proizvoda u vreme zaključenja ugovora bude pogrešno iskazana (očigledno veća ili manja), Trgovac će o navedenom obavestiti Osobu koja kupuje, uz obrazloženje o razlogu greške i ponuditi mu raskid ugovora, sem ako Osoba koja kupuje ne pristane na doplatu do ispravne cene.
Cene navedene na Web Shop-u važe samo za kupovinu na Web Shop-u i mogu se razlikovati od cena u maloprodajnim objektima.

 Način plaćanja

- Plaćanje kupljenih artikala je moguće gotovinski prilikom preuzimanja.
- Porudžbinu je moguće platiti,u trenutku kupovine na Web Shop-u, bankovnim karticama: Visa, Visa Electron, MasterCard ,Maestro, American Express ili DinaCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta, kroz sisteme Banka Intesa, Unicredit Bank i OTP Bank.
Plaćanje bankovnim karticama na rate putem Web Shop-a je moguće izvršiti kreditnim karticama Banka Intese odabirom rata na stranici banke prema sledećim uslovima:
- preko 6 000,00 dinara na 6 rata*
*realizacija prve rate je na dan kupovine;
*realizacija ostalih rata je*- na svakih 30 dana od dana kupovine.
Plaćanje bankovnim karticama na rate putem Web Shop-a moguće je izvršiti i bankovnim karticama koje podržavaju plaćanje na rate prema ugovorenim uslovima između banke izdavaoca kartice i korisnika bankovne kartice.
Ukoliko se za kupovinu izvrši plaćanje bankovnom karticom privrednog društva/preduzetnika, u tom slučaju Office Shoes doo, kao ni Banka, ne odgovaraju za poreske kao i druge zakonske obaveze koje prate platnu transakciju i osnovni pravni posao na osnovu kojeg je transakcija izvršena, niti bilo koje druge poreze koji mogu nastati prilikom pružanja usluga/isporuke robe.

Izjava o konverziji
Sva plaćanja će biti obavljena u dinarima. Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju platne kartice Osobe koja kupuje, već konvertovan iznos će se konvertovati u lokalnu valutu izdavaoca kartice, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Ukoliko Osoba koja kupuje poseduje Visa, MasterCard, Maestro, American Express ili DinaCard platnu karticu odobrenu od strane banke izdavaoca za online plaćanje, moguće je izabrati ovaj način plaćanja. Nakon što Osoba koja kupuje potvrdi porudžbinu, biće preusmerena na stranicu Banca Intesa, UniCredit banke ili OTP banke (u zavisnosti od prethodnog odabira), na kojoj se vrši unos podataka sa platne kartice i obavlja plaćanje. Ukoliko je transakcija uspešna, ponovno se vraća na Office Shoes Web Shop stranicu sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspelo, na stranici Office Shoes Web Shop, koja se automatski otvara,Osobi koja kupuje biće dostupna informacija o neuspelom plaćanju i moći će da ponovi plaćanje ili da izabere drugi način plaćanja.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuju procesori platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, odnosno UniCredit banka ad, odnosno OTP banka Srbija ad, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Podaci koji se nalaze na platnoj kartici Osobe koja kupuje nisu dostupni Office Shoes Web Shop-u.
Ukoliko prilikom kreiranja porudžbine Osoba koja kupuje odabere način plaćanja bankovnim karticama i uspešno izvrši transakciju sredstva će na računu osobe koja kupuje biti rezervisana. Office Shoes d.o.o. ne preuzima sredstva do momenta potvrde dostupnosti artikla. U slučaju da se u momentu obrade porudžbine ustanovi da Office Shoes d.o.o. nije u mogućnosti da isporuči željeni artikal Office Shoes d.o.o. će procesoru uputiti zahtev za oslobađanje sredstava sa rezervacije najkasnije u roku od 3 (tri) dana od datuma otkazivanja porudžbine a konačan rok u kome će sredstva biti na raspolaganju osobe koja kupuje zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena.

Završni korak pri kupovini na Web Shop-u
Klikom na dugme ,,PORUČI ARTIKAL IZ KORPE’’, prikazuje se završni korak gde je potrebno uneti podatke Osobe koja kupuje.
Prilikom sastavljanja porudžbine, potrebno je popuniti dole navedene podatke, kako bi Office Shoes mogao da realizuje porudžbinu :
1.Ime i prezime
2.E-mail i kontakt telefon
3.Mesto i poštanski broj
4.Ulicu i broj
Takođe je potrebno da Osoba koja kupuje potvrdi da je upoznata sa Office Shoes Uslovima kupovine i isporuke i Office Shoes Polisom privatnosti, te da je sa istima saglasna.
*E-mail ostavljen prilikom kreiranja porudžbine koristi se isključivo za slanje obaveštenja o konkretnoj porudžbini.
Nakon klika na dugme Završi porudžbinu Osoba koja kupuje dobija automatsku e-mail potvrdu sledeće sadržine:
''Vaša porudžbina je uspešno kreirana i prosleđena na dalju odradu. Nakon utvrđivanja dostupnosti artikla, poslaćemo obaveštenje o statusu porudžbine na ovu e-mail adresu. Proverite sadržaj porudžbine i tačnost podataka dole u tekstu."
Klikom na dugme “ZAVRŠI-POTVRDI PORUDŽBINU” Osoba koja kupuje upućuje zahtev za kupovinu željenog artikla. Upućivanjem zahteva porudžbina se prosleđuje na obradu i proveru dostupnosti artikla navedenog u porudžbini.
Office Shoes Web Shop će nastojati da u najkraćem roku proveri da li je u mogućnosti da obezbedi poručeni artikal. Ukoliko takva mogućnost postoji, na dan otpreme poručenog artikla Osobi koja kupuje će biti poslat e-mail obaveštenja sa informacijom da je poručeni artikal raspoloživ (Potvrda dostupnosti artikla), i da Osoba koja kupuje može očekivati kurirsku službu.
Momentom slanja potvrdne e-mail poruke (Potvrde o dostupnosti artikla) Office Shoes prihvata ponudu za zaključenje ugovora. Ukoliko Osoba koja kupuje ne dostavi svoju e-mail adresu Office Shoes Web Shop-u, Office Shoes Web Shop će prihvat ponude za zaključenje ugovora smatrati momentom slanja sms/viber poruke o isporuci paketa od strane kurirske službe.
Ukoliko porudžbina sadrži više od jednog proizvoda, moguće je zasebno slanje svakog artikla i za svaki artikal će biti zasebno zaključen ugovor tek kada Office Shoes doo pošalje imejlom Potvrdu dostupnosti artikla za svaki pojedinačno poručen proizvod. Ukoliko iz bilo kog razloga Office Shoes doo nije u mogućnosti da obezbedi poručeni artikal (ukoliko više nije raspoloživ), Osoba koja kupuje će primiti obaveštenja da je porudžbina otkazana. U tom slučaju ugovor neće biti zaključen.
Office Shoes doo nastoji da stanje veličina i modela na Office Shoes Web Shop stranici bude ažurno, ali zbog velikog broja pristiglih zahteva i broja maloprodajnih objekata u Srbiji postoji mogućnost da u određenim slučajevima poručeni proizvod više ne bude raspoloživ na stanju u trenutku obrade porudžbine.

PORUČIVANJE TELEFONOM
Ukoliko Osoba koja kupuje želi da robu poruči telefonom, to je moguće učiniti pozivom na broj 024/415.60.90. Radno vreme Office Shoes Web Shop-a je radnim danima od 08.00 – 16.00 časova.
Ukoliko se roba poručuje telefonskim pozivom, potrebno je da, Osoba koja kupuje u telefonskom razgovoru dostavi sledeće podatke:
1.Ime i prezime
2.E-mail i kontakt telefon
3.Mesto i poštanski broj
4.Ulicu i broj
Način plaćanja kod porudžbine koja je kreirana telefonskim pozivom vrši se pouzećem, što podrazumeva plaćanje iznosa sa porudžbenice prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši u gotovini kuriru koji donosi pošiljku.

ISPORUKA
Isporuka artikala poručenih putem Web Shop-a se vrši isključvo na teritoriji Republike Srbije.
Poručeni proizvodi putem Office Shoes Web Shop-a će biti isporučeni Osobi koja kupuje posredstvom kurirske službe Bex Express.
Nakon evidentiranja porudžbine (zahteva za kupovinu željenog proizvoda) zahtev se upućuje na obradu i proveru dostupnosti artikla. Period obrade porudžbine je najčešće 2-3 radna dana. Porudžbine kreirane petkom i vikendom biće obrađene i poslate naredne nedelje.
Poručeni proizvodi putem Office Shoes Web Shop-a će biti isporučeni najkasnije u roku od 5 (pet) radnih dana od momenta slanja potvrde dostupnosti artikla.
Zbog povećanog broja porudžbina tokom sezonskih sniženja vremenski period isporuke može se produžiti do 7 (sedam) radnih dana od momenta slanja potvrde dostupnosti artikla.
Kurirska služba će obavestiti Osobu koja kupuje putem SMS poruke da je porudžbina preuzeta i da se može očekivati isporuka.

TROŠKOVI DOSTAVE

Dostava za porudžbine čija je ukupna vrednost 9.990,00 dinara i viša, je besplatna. Za porudžbine čija je ukupna vrednost manja od 9.990,00 dinara troškovi dostave iznose 300,00 dinara.
Kuriri kurirske službe (drugo pravno lice u odnosu na Office Shoes d.o.o), koja vrši dostavu artikala za Office Shoes d.o.o., pošiljke donose na adresu za isporuku u vremenskom periodu od 8 do 16 časova radnim danima. Potrebno je obezbediti da u navedenom periodu na adresi za isporuku navedenoj u porudžbini, bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir će uručenje pošiljke pokušati u dva navrata. Ukoliko kurir ne pronađe Osobu koja kupuje na adresi, pokušaće telefonski kontakt na broj naveden u porudžbini kako bi ugovorili novi termin isporuke. Ukoliko kurir ni u ugovorenom terminu, ne pronađe na adresi Osobu koja kupuje, pošiljka će biti vraćena Office Shoes-u, i u tom slučaju će se smatrati da je Osoba koja kupuje odustala od porudžbine, te da je ugovor raskinut.
U slučaju odustanka od kupovine i povraćaja artikla, odnosno u slučaju zamene poručenog artikla, osoba koja kupuje snosi direktne troškove povrata artikala i ponovnog slanja zamenskog artikla. U slučaju povrata sredstava Office Shoes d.o.o vrši povrat sredstava u iznosu poručenog artikla, dok za troškove dostave koje snosi osoba koja kupuje Office Shoes d.o.o ne vrši povrat sredstava.
Direktne troškove povrata robe, Osoba koja kupuje ne plaća privrednom društvu Office Shoes d.o.o.. Troškove direktne dostave, Osoba koja kupuje plaća poštanskom operateru preko kojeg vrši povrat robe privrednom društvu Office Shoes d.o.o.
Podnošenje zahteva za reklamaciju, za artikle kupljene preko Office Shoes Web Shop-a, Potrošač započinje pozivom na telefonski broj Office Shoes Web shop-a 024/415-60-90 . Zaposleni u Office Shoes Web Shop-u će za Potrošača kreirati nalog za preuzimanje pošiljke putem kurirske službe, o trošku privrednog društva Office Shoes d.o.o.

POVRAT KUPLJENOG ARTIKLA – ODUSTANAK I ZAMENA
Ukoliko je pošiljka isporučena i iz bilo kog razloga Osoba koja kupuje želi da odustane od zaključenja ugovora, za artikle poručene putem Office Shoes Web Shop-a, Office Shoes doo daje pogodnost da to pravo bude iskorišćeno u roku od 21 (dvadesetjedan) dan od datuma prijema pošiljke, u odnosu na znatno kraći rok, od 14 (četrnaest) dana, regulisan Zakonom o zaštiti potrošača.
Ako je poručeno više artikala, rok za odustanak od zaključenja ugovora se računa od momenta prijema svakog artikla zasebno.
U slučaju odustanka od zaključenja ugovora – kupovine, Osoba koja kupuje ima pravo da poručeni artikal zameni za drugi ili da dobije povrat novca.
Protekom roka od 21 (dvadesetjedan) dan od datuma prijema pošiljke, Osoba koja kupuje gubi pravo na odustanak od ugovora.
Za ostvarenje prava na vraćanje kupljenog artikla, vraćena roba ne sme biti oštećena, pohabana, prljava ili isflekana odnosno ne sme biti korišćena u spoljnim uslovima. Osoba koja kupuje ima pravo da artikal vrati, ali ukoliko je artikal upotrebljavan na način koji nije adekvatan, tj upotreba artikla prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda i karakteristike proizvoda, Osoba koja kupuje je isključivo odgovorna za umanjenu vrednost robe. Roba koja se vraća mora biti vraćena u neoštećenoj originalnoj ambalaži, uz priloženu fakturu i popunjen obrazac za odustanak.

Obrazac za odustanak moguće je preuzeti ovde.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
U slučaju odustanka od kupovine ili zamene poručenog proizvoda, osoba koja kupuje snosi direktne troškove povrata robe.
Direktne troškove povrata robe osoba koja kupuje ne plaća privrednom društvu Office Shoes d.o.o već plaća poštanskom operateru preko kojeg vrši povrat robe privrednom društvu Office Shoes d.o.o.
Pre povrata naručenog proizvoda, potrebno je da Osoba koja kupuje, obavesti Office Shoes Web Shop o nameri povrata naručenog proizvoda, u cilju dobijanja potrebnih instrukcija i informacija o zameni naručenog proizvoda ili povratu sredstava. Obaveštenje je moguće izvršili pozivom na broj 024.415.60.90 ili elektronski na elektronsku adresu webshop@officeshoes.rs.

Artikal poručen putem Office Shoes Web Shop-a nije moguće, bez prethodnog kontakta i dogovora sa zaposlenima u Office Shoes Web Shop-u menjati/zahtevati novac u nekom od maloprodajnih objekata Office Shoes d.o.o ili Vans Shop ili slati na adrese koje su navedene na adresnici.

Kupljeni proizvod zajedno sa potrebnom dokumentacijom potrebno je poslati putem kurirske službe po izboru Osobe koja kupuje, na adresu Office Shoes doo, Segedinski put 106, 24000 Subotica (bez otkupa), o trošku Osobe koja kupuje.

Ukoliko Osoba koja kupuje želi da zameni model poručen putem Office Shoes Web Shop-a, zamenski par će biti poslat najkasnije u roku od 5 (pet) dana od datuma prijema vraćene robe u Office Shoes d.o.o. ili će sredstva biti vraćena. Povrat sredstava će se izvršiti načinom plaćanja koji je upotrebljen prilikom kupovine, osim kod porudžbina koje su plaćene gotovinski prilikom preuzimanja.

Ukoliko je plaćanje izvršeno platnom karticom, sredstva će Osobi koja kupuje biti upućena na vraćanje na račun sa kojeg je primljena uplata. Uplaćena sredstva će se uputiti na vraćanje u roku od 3 (tri) dana od datuma prijema vraćene robe u Office Shoes d.o.o., a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena Osobi koja kupuje zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena.

Ukoliko je plaćanje izvršeno gotovinski prilikom preuzimanja, sredstva će biti uplaćena na račun rezidenta otvoren u bankama u Republici Srbiji, koji Osoba koja kupuje dostavi putem elektronske pošte na elektronsku adresu: webshop@officeshoes.rs. Uplaćena sredstva će biti upućena na vraćanje u roku od 3 (tri) dana od datuma prijema vraćene robe u Office Shoes d.o.o., a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena Osobi koja kupuje zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena. Osobi koja kupuje, koja nema otvoren tekući račun, povrat sredstava će se izvršiti izdavanjem naloga za povrat sredstava, poštanskom uputnicom, u roku od 3 (tri) dana od dana prijema vraćenog artikla u Office Shoes d.o.o. a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena Osobi koja kupuje zavisi isključivo od ažurnosti poštanskog operatera.
U slučaju povrata sredstava Office Shoes d.o.o vrši povrat sredstava u iznosu poručenog artikla, dok za troškove dostave koje snosi Osoba koja kupuje, Office Shoes d.o.o ne vrši povrat sredstava.
U slučaju odustanka od ugovora, u roku od 21 dan (zamena ili povrat sredstava) potrebno je da Osoba koja kupuje, pošalje artikal koji vraća bez naznačene otkupnine kod kurirske službe po sopstvenom izboru. Osoba koja kupuje snosi direktne troškove povrata artikala i ponovnog slanja zamenskog artikla.
Office Shoes doo nastoji da dostava bude bez ikakvih propusta. Ukoliko se slučajno desi da po prijemu pošiljke Osoba koja kupuje ustanovi da isporučena roba ne odgovara poručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, potrebno je da kontaktira Office Shoes Web Shop, najkasnije u roku od 24 časa od trenutka prijema pošiljke, pozivanjem telefonom na broj 024/415.60.90, ili slanjem elektronske poruke sa podacima (ime, prezime, telefon) na elektronsku adresu webshop@officeshoes.rs sa opisom nastale situacije i eventualno fotografijama. U najkraćem roku, zaposleni u Office Shoes Web Shop-u obavestiće Osobu koja kupuje o daljem postupanju.

OBAVEŠTENJE O MOGUĆNOSTI VANSUDSKOG REŠAVANJA POTROŠAČKIH SPOROVA
Na osnovu člana 12. Stav 1. Tačka 9) Zakona o zaštiti potrošača (“Sl.glasnik RS”, br. 88/2021 – u daljem tekstu: Zakon) Privredno društvo Office Shoes d.o.o. obaveštava osobe koje kupuju da je spor moguće rešiti i vansudskim putem pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, a trgovac je obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova.

Listu tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova vodi nadležno Ministarstvo, a dostupna je na sledećem linku: https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies.

NAPOMENA: U cilju što lakšeg utvrđivanja odgovarajuće veličine obuće, na Office Shoes Web Shop stranici mogu se pronaći tabele sa informacijama o dužini unutrašnjeg gazišta koje je predviđeno proizvođačkom specifikacijom za svaki brend posebno. U navedenim merama može doći do odstupanja.
Fotografije artikala koje su objavljene na Office Shoes Web Shop-u su date simbolično i u odnosu na njih postoji mogućnost razlike između stvarnog proizvoda i fotografije (npr.odstupanje u boji) koje neće uticati na specifikaciju samog proizvoda.

POLISA PRIVATNOSTI

OFFICE SHOES d.o.o. obavezu čuvanja vaših podataka o ličnosti shvata veoma ozbiljno, i svaku informaciju koju ostavite tretiraćemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Posetom i registracijom na Office Shoes Web Shop stranici, pristupanjem Office Shoes Loyalty programu, prijavom na Office Shoes Newsletter, posetom Office Shoes društvenih mreža, komunikacijom preko Web Shop Chat-a, kontaktiranjem Office Shoes-a elektronskom poštom, poručivanjem artikala telefonom, prihvatate i saglasni ste sa Office Shoes Polisom privatnosti i potvrđujete da ste stariji od 15 godina.

Office Shoes d.o.o se obavezuje da podatke koje prikupi od Vas obrađuje na način koji obezbeđuje zaštitu, uključujući zaštitu od neovlašćene ili nezakonite obrade, kao i slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja, u skladu sa Zakonom o zaštiti podatakao ličnosti, ovom Polisom privatnosti i Polisi o kolačićima Office Shoes d.o.o. Lice koje daje podatke o ličnosti u svakom momentu može da traži i ostvari sledeća prava iz Zakona o zaštiti podataka o ličnosti:
• pravo pristupa podacima,
• pravo ispravke,
• pravo na brisanje podataka (pravo na zaborav),
• pravo na ograničenu obradu,
• pravo na prenosivost podataka,
• pravo prigovora.

Lice koje podnosi bilo koji zahtev naveden prethodno, upućuje Office Shoes-u na elektronsku adresu loyalty@officeshoes.rs.

PRAVO PRISTUPA PODACIMA
Lice na koga se odnose lični podaci ima pravo da dobije potvrdu da li se lični podaci u vezi sa njim obrađuju i ako je to slučaj, ima pravo pristupa ličnim podacima i dodatnim informacijama u vezi sa obradom ličnih podataka, gde pripadaju:
• svrhe obrade;
• vrsta ličnih podataka;
• o primaocu ili vrstama primalaca kojima su podaci o ličnosti otkriveni ili će im biti otkriveni, a posebno primaocima u drugim državama ili međunarodnim organizacijama;
• pravo da se od Rukovaoca zahteva ispravka ili brisanje ličnih podataka ili ograničenje obrade ličnih podataka u vezi sa licem na koje se odnose lični podaci, ili pravo na prigovor na takvu obradu;
• pravo na ulaganje pritužbe Povereniku;
• kada lični podaci nisu dati od strane lica, pravo da dobije sve raspoložive informacije o njihovom izvoru;
• automatsko odlučivanje, uključujući oblikovanje profila i značajne informacije o razlozima za to, kao i značaj i predviđene posledice takve obrade za lice;

Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da zahteva pristup ličnim podacima koji se odnose na njega a koje Office Shoes obrađuje. Po prijemu zahteva za pristup podacima o ličnosti Office Shoes će licu koje je podnelo zahtev za pristup podacima o ličnosti poslati obaveštenje o prijemu zahteva u najkraćem roku. Office Shoes ima obavezu da licu koje je podnelo zahtev za pristup ličnim podacima omogući pristup, odnosno da mu stavi na uvid podatke iz prethodnog stava u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva za pristup ličnim podacima. Office Shoes će lice koje je podnelo zahtev za pristup ličnim podacima obavestiti o realizaciji zahteva, u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva za pristup podacima. 

PRAVO NA ISPRAVKU
Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da zahteva da Office Shoes-a, da Office Shoes ispravi netačne lične podatke koji se odnose na njega. Lice na koje se odnose podaci ima pravo da dopuni nepotpune lične podatke.
Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da zahteva od Office Shoes-a da Office Shoes ispravi lične podatke u vezi sa njim. Po prijemu zahteva za ispravku podataka o ličnosti Office Shoes će licu koje je podnelo zahtev za ispravku podataka o ličnosti poslati obaveštenje o prijemu zahteva u najkraćem roku. Office Shoes ima obavezu da lične podatke lica koje je podnelo zahtev za ispravku ličnih podataka ispravi najkasnije u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva za ispravku. Office Shoes će lice koje je podnelo zahtev za ispravku ličnih podataka obavestiti o realizaciji zahteva, u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva za ispravku.

PRAVO NA BRISANJE PODATAKA (,,PRAVO NA ZABORAV’’)
Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da zahteva od Office Shoes-a izbriše lične podatke u vezi sa njim, u slučaju:
• kada lični podaci nisu više potrebni za svrhe za koje su bili prikupljeni ili na drugi način obrađeni;
• kada Lice ukine saglasnost koja je osnov za obradu podataka, pa za obradu ne postoji nijedan drugi pravni osnov;
• kada Lice prigovara obradi na osnovu legitimnog interesa Rukovaoca, pa za obradu ne postoji nijedan dominantan legitiman razlog;
• kada Lice prigovara obradi za potrebe direktnog marketinga;

Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da zahteva od Office Shoes-a da Office Shoes izbriše lične podatke u vezi sa njim. Po prijemu zahteva za brisanje podataka o ličnosti Office Shoes će licu koje je podnelo zahtev za brisanje podataka o ličnosti poslati obaveštenje o prijemu zahteva u najkraćem roku. Office Shoes ima obavezu da lične podatke lica koje je podnelo zahtev za brisanje ličnih podataka obriše najkasnije u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva za brisanje. Office Shoes će licu koje je podnelo zahtev za brisanje ličnih podataka obavestiti o realizaciji zahteva, u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva za brisanje.

PRAVO NA OGRANIČENU OBRADU
Lice na koje se odnose podaci ima pravo da zahteva da Office Shoes ograniči obradu, ukoliko:
• Lice osporava tačnost podataka, i to za period koji omogućava Office Shoes-u da proveri tačnost ličnih podataka;
• je obrada nezakonita i Lice se protivi brisanju ličnih podataka i umesto toga zahteva ograničenje njihove upotrebe;
• Office Shoes više nema potrebe za obradom ličnih podataka, nego su potrebni Licu na koje se odnose lični podaci za ostvarivanje, sprovođenje ili odbranu pravnih zahteva;
• je Lice podnelo prigovor u vezi sa obradom, i to dok se ne proveri da li legitimni razlozi Office Shoes-a prevazilaze razloge Lica na koje se odnose lični podaci

Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da zahteva od Office Shoes da Office Shoes ograniči obradu ličnih podatke u vezi sa njim. Po prijemu zahteva za ograničenje obrade podataka o ličnosti Office Shoes će licu koje je podnelo zahtev za ograničenje obrade podataka o ličnosti poslati obaveštenje o prijemu zahteva u najkraćem roku. Office Shoes ima obavezu da lične podatke lica koje je podnelo zahtev za ograničenje obrade ličnih podataka, ukoliko se nakon analize pokaže da je zahtev osnovan, ograniči obradu najkasnije u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva za ograničenje obrade podataka o ličnosti. Office Shoes će lice koje je podnelo zahtev za ograničenje obrade ličnih podataka obavestiti o realizaciji zahteva, u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva za ograničenje obrade.

PRAVO NA PRENOSIVOST PODATAKA
Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da dobije lične podatke koji se odnose na njega, a koji su bili u vlasništvu Office Shoes, u strukturiranom, široko upotrebljivom i čitljivom obliku, kao i pravo prenosa tih podataka drugom rukovaocu, a da ga Office Shoes, kome su lični podaci bili obezbeđeni, pri tome ne sprečava, ako:
• se obrada zasniva na saglasnosti Lica ili ugovora i
• se obrada vrši automatskim sredstvima.

Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da zahteva od Office Shoes-a da mu Office Shoes omogući prenos ličnih podataka u strukturiranom, široko upotrebljivom i čitljivom obliku, kao i pravo prenosa tih podataka drugom rukovaocu. Po prijemu zahteva Office Shoes će licu koje je podnelo zahtev poslati obaveštenje o prijemu zahteva u najkraćem roku. Office Shoes ima obavezu da izvrši zahtev, ukoliko se nakon analize pokaže da je zahtev osnovan, te u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva dostavi licu koje je podnelo zatev omogući prenos ličnih podataka u strukturiranom, široko upotrebljivom i čitljivom obliku, kao i pravo prenosa tih podataka drugom rukovaocu. Office Shoes će lice koje je podnelo zahtev za ograničenje obrade ličnih podataka obavestiti o realizaciji zahteva, u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva.

PRAVO NA PRIGOVOR
Lice na koje se odnose lični podaci, ima pravo na prigovor na obradu ličnih podataka u bilo kom trenutku, ako se takva obrada zasniva na legitimnim interesima Office Shoes-a ili trećeg lica. Office Shoes je dužan da prestane da obrađuje lične podatke osim ako ne dokaže neophodne razloge za takvu obradu koji prevladavaju nad interesima, pravima i slobodama lica na koje se lični podaci odnose, ili za ostvarivanje, izvršenje ili odbranu zakonskih zahteva. Kada se lični podaci obrađuju u svrhu direktnog marketinga, Lice ima pravo u bilo koje vreme da uloži prigovor na obradu ličnih podataka koji se odnose na njega u svrhu takvog marketinga, uključujući i profilisanje, u onoj meri u kojoj se ta obrada odnosi na takav direktni marketing. Ukoliko se direktni marketing zasniva na saglasnosti, pravo na prigovor može se izvršiti ukidanjem date lične saglasnosti.
Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo na prigovor vezano za način na koji Rukovaoc obrađuje njegove lične podatke. Po prijemu prigovora na način obrade podataka o ličnosti Rukovaoc će licu koje je podnelo prigovor poslati obaveštenje o prijemu zahteva u najkraćem roku. Office Shoes ima obavezu da prestane da vrši obradu ličnih podataka lica koje je podnelo prigovor na obradu ličnih podataka, ukoliko se nakon analize pokaže da je zahtev osnovan, te prestane sa obradom najkasnije u roku od 30 dana od datuma prijema prigovora. Office Shoes će lice koje je podnelo prigovor na obradu ličnih podataka obavestiti o realizaciji zahteva, u roku od 30 dana od datuma prijema prigovora.

U Office Shoes Polisi privatnosti možete pronaći odgovore na sledeća pitanja:
• Ko obrađuje Vaše podatke (identitet rukovaoca podacima)
• Koje informacije prikupljamo i svrha obrade podataka
• Kako koristimo Vaše podatke
• Sigurnost podataka
• Ko može sem Office Shoes d.o.o da pristupi Vašim podacima koje ostavljate
• Zabrinuti ste zbog
• Kontaktirajte nas

Identitet rukovaoca podacima
OFFICE SHOES d.o.o.
Segedinski put 106
24105 Subotica
Srbija
Pak broj 453199
Matični broj: 08684464
Broj telefona 024.415.60.90 (cena razgovora se tarifira najviše po ceni redovnog poziva)
Lice za zaštitu podataka o ličnosti: Ivana Gereg, kontakt: igereg@officeshoes.rs , 024/622-300

Koje informacije prikupljamo i svrha obrade podataka
Kada napravite porudžbinu na Office Shoes Web Shop stranici ili se registrujete na Office Shoes Web Shop stranici ili ukoliko pristupite Office Shoes Loyalty programu ili se prijavite na Office Shoes Newsletter ili kontaktirate Office Shoes putem mail-a ili putem društvenih mreža, ili komunicirate sa službom Web Shop-a preko Web Shop Chat-a ili pozovete telefonom Office Shoes web Shop službu prodaje ili podnosite reklamaciju na kupljeni artikal, ili želite da odustanete od poručenog artikla, ili plaćate platnom bankovnom karticom ili Vam vraćamo novac na tekući račun ili poštanskom uputnicom, usled zamene artikla ili odustanka od kupovine artikla, Office Shoes će od Vas tražiti podatke kao što su (koje informacije od dole navedenih će od Vas biti tražene zavisi da li samo pristupate Office Shoes Web Shop-u ili se i registrujete na istom ili pristupate Office Shoes Loyalty programu ili se prijavljujete na Newsletter ili nas kontaktirate putem mail-a ili društvenih mreža ili nas kontaktirate putem elektronske adrese ili nas pozivate telefonom ili podnosite reklamaciju na kupljeni artikal ili menjate ili vraćate kupljeni artikal):
1.Ime i prezime
2.E-mail adresa
3.Broj telefona
4.Adresa stanovanja i Grad
5.Datum rođenja
6.Pol

Pogledajte primere kako informacije mogu biti prikupljene od strane OFFICE SHOES d.o.o.:
Kako bismo prikupili informacije kada Vaš Web browser pristupa Office Shoes Web Shop stranici koristimo ,,cookies’’. Informacije koje se automatski prikupljaju ovim putem uključuju vašu IP adresu kojom ste povezani na internet, naziv Vašeg računara, browser, operativni sistem kao i detalje o internet konekciji sa koje pristupate. Office Shoes može koristiti i druge softvere poput google analitike koja meri i prikuplja informacije o Vašoj sesiji,dužini posete stranicama i drugo.

Kako koristimo Vaše podatke
Svi podaci koje ostavite na Web Shop-u Office Shoes su skladišteni i obrađuju se u skladu sa zakonskom regulativom.
Sakupljeni podaci mogu biti upotrebljeni za:
1. Proveru i isporuku porudžbine;
2. Pružanje podrške kupcu;
3. Vođenje istorija kupovine;
4. Slanje informativnih i promotivnih materijala.
5. Obradu zahteva za reklamaciju kupljenog artikla
6. Obrada zahteva za zamenu poručenog artikla

Sigurnost podataka
Office Shoes sprovodi sve neophodne mere zaštite (organizacione, tehničke i personalne), uključujući tu, ali se ne ograničavajući na sledeće:

• kontrolu fizičkog pristupa sistemu gde se podaci o ličnosti pohranjuju;
• kontrolu prenosa podataka;
• kontrolu unosa podataka;
• mere informacione bezbednosti.

Vaša bezbednost je garantovana jer OFFICE SHOES d.o.o. koristi najnovije bezbednosne mere da zaštiti vaše podatke koje ostavljate prilikom poručivanja na Office Shoes Web Shop-u ili registraciji na Office Shoes Web Shop-u ili ukoliko pristupite Office Shoes Loyalty programu ili se prijavljujete na Office Shoes Newsletter ili kontaktirate Office Shoes putem mail-a ili putem društvenih mreža, ili kontaktirate telefonom službu Web prodaje ili uložite reklamaciju na kupljeni artikal ili Vam vraćamo novac preko bankovnog računa ili poštanske uputnice, usled zamene kupljenog artikla ili odustanka od kupovine.

PRENOS PODATAKA O LIČNOSTI U DRUGE DRŽAVE
Prenos podataka o ličnosti u drugu državu, na deo njene teritorije, ili u jedan ili više sektora određenih delatnosti u toj državi ili u međunarodnu organizaciju, bez prethodnog odobrenja, može se izvršiti ako je utvrđeno da ta druga država, deo njene teritorije ili jedan ili više sektora određenih delatnosti u toj državi ili ta međunarodna organizacija obezbeđuje primereni nivo zaštite podataka o ličnosti.
U skladu sa članom 64. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, smatra se da je primereni nivo zaštite objašnjen prethodno obezbeđen u državama i međunarodnim organizacijama koje su članice Konvencije Saveta Evrope o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu ličnih podataka, odnosno u državama, na delovima njihovih teritorija ili u jednom ili više sektora određenih delatnosti u tim državama ili međunarodnim organizacijama za koje je od strane Evropske unije utvrđeno da obezbeđuju primereni nivo zaštite.
Kako se u Odluci o listi država, delova njenih teritorija ili jednog ili više sektora određenih delatnosti u tim državama i međunarodnih organizacija u kojima se smatra da je obezbeđen primereni nivo zaštite podataka o ličnosti broj 021-7718/2019 od 01.08.2019. godine nalazi i Kraljevina Holandija, Rukovalac prenosom podataka o ličnosti u Kraljevinu Holandiju u potpunosti ispunjava Zakonsku obavezu pri čuvanju i prenosu podataka o ličnosti.
Office Shoes podatke o ličnosti koje čuva na serveru, iste čuva na serveru koji je smešten u Kraljevini Holandiji.

Ko može sem Office Shoes d.o.o da pristupi Vašim podacima koje ostavljate
Pored ovlašćenih zaposlenih u OFFICE SHOES d.o.o. vaše podatke možemo proslediti kurirskoj službi u slučaju porudžbine artikala, kako bi bili u mogućnosti da Vam isporučimo robu, ili našoj marketinškoj agenciji (samo ako ste za to dali pristanak, pristupanjem Loyalty programu, Newsletter-u ili ste pristali na isto prilikom registracije na Web Shop-u) ili banci, ako se transakcija odvija preko bankovne platne kartice ili JP Pošte Srbije ako vam novac, usled zamene kupljenog artikla vraćamo poštanskom uputnicom. Marketinška agencija će vaše podatke koristiti isključivo u svrhe analiza i poboljšanja kvaliteta pružanja usluge, kao i slanja Office Shoes informativnih i promotivnih poruka, ako ste dali izričit pristanak na to. Dodatno, odredjene Vaše informacije mogu biti prosledjene ovlašćenom državnom organu na njihov eksplicitni zahtev.

Zabrinuti ste zbog
Ako imate bilo kakva pitanja ili komentare vezane za Office Shoes Polisu privatnosti kontaktirajte nas, na kontakt iz odeljka ,,Kontaktirajte nas’’.

Kontaktirajte nas
Ukoliko imate pitanje vezano za proizvod kupljen putem Office Shoes Web Shop-a kontaktirajte nas na :
• E-mail webshop@officeshoes.rs
• Poštom na OFFICE SHOES d.o.o., Segedinski put 106, 24105 Subotica, Srbija,Pak broj:453199
• Telefon 024.415.6090 (cena razgovora se tarifira najviše po ceni redovnog poziva).