USLOVI KUPOVINE I ISPORUKE

Dobrodošli na Office Shoes Web Shop www.officeshoes.rs.
Office Shoes Vam omogućava korišćenje usluga i sadržaja svog Web Shop-a koje je podložno niže navedenim Uslovima kupovine i isporuke.

TRGOVAC (PRODAVAC)
Trgovac je pravno ili fizičko lice koje nastupa na tržištu u okviru svoje poslovne delatnosti i koji preko svoje e-prodavnice (Web Shop-a) nudi robu potrošačima.

OFFICE SHOES d.o.o.
Segedinski put 106
24105 Subotica
Srbija
Pak broj 453199
Matični broj: 08684464
Broj telefona 024.415.60.90 (cena razgovora se tarifira najviše po ceni redovnog poziva)

POTROŠAČ (KUPAC)
Potrošač je fizičko lice koje preko Web Shop-a kupuje robu u svrhu koja nije namenjena njegovoj poslovnoj ili komercijalnoj delatnosti,da bi zadovoljio lične potrebe ili potrebe svog domaćinstva.

ELEKTRONSKA PRODAVNICA (WEB SHOP)
Elektronska prodavnica (Web Shop) je prodavnica na interentu preko koje trgovac nudi robu potrošaču. Preko Web Shop-a trgovac (prodavac) i potrošač zaključuju ugovor na daljinu, bez istovremenog prisustva prodavca i potrošača upotrebom sredstava komunikacije na daljinu.

KUPOVINA U WEB SHOP-U

Opšte odredbe

Poručivanje robe putem Web Shop-a je regulisano Office Shoes Uslovima kupovine i isporuke. Office Shoes Uslovi kupovine i isporuke definišu: Postupak poručivanja, Cenu, Način plaćanja, Izjavu o konverziji, Zaštitu poverljivih podataka o transakciji, Završni korak pri kupovini na Office Shoes Web Shop-u, Poručivanje telefonom i način plaćanja, Isporuku, Povrat kupljenog artikla – odustanak i zamena.

• Kupovinom proizvoda putem Office Shoes Web Shop-a smatra se da je potrošač pročitao i prihvatio Office Shoes Uslove kupovine i isporuke, koji se smatraju sastavnim delom ugovora na daljinu.
• Potrošač je dužan dati tačne i potpune podatke prilikom kreiranja porudžbine.
• Potrošač je fizičko lice koje ima poslovnu sposobnost i koje je starije od 15 godina. Ako se radi o maloletnom licu koje nije navršilo 15 godina, pristanak za lice mora dati roditelj koji vrši roditeljsko pravo, odnosno drugi zakonski zatupnik maloletnog lica. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Uslova kupovine i isporuke Office Shoes ne snosi nikakvu odgovornost.
• Office Shoes zadržava pravo izmene Uslova kupovine i isporuke, stoga je potrošač dužan da se o Office Shoes Uslovima kupovine i isporuke obavesti svaki put kada pristupa Office Shoes Web Shop-u. Odgovornost usled nepostupanjanja Potrošača na ovaj način snosi Potrošač.

Postupak poručivanja
Poručivanje putem Office Shoes Web Shop-a je veoma jednostavno.
Kada pronađete na Web Shop-u artikal koji želite da poručite, kliknite na polje „DODAJ U KORPU" nakon čega dobijate uvid u Vašu korpu.
Registracija na Office Shoes Web Shop nije uslov da bi se izvršila kupovina putem Office Shoes Web Shop-a.

Ako ste korisnik Office Shoes Loyalty Kartice ostvarujete pravo na dodatni popust na artikle u korpi.
Dodatni popusti se mogu ostvariti na artikle koji su obuhvaćeni Loyalty Card popustom, odnosno čija cena nije umanjena ili je umanjena najviše do 20%. U odnosu na artikle čija je cena umanjena od 20% i više korisnik Loyalty Card kartice ne ostvaruje pravo na popust po osnovu iste, ali ostvaruje pravo na sticanje bodova.
Tada je potrebno da u porudžbini štiklirate kvadratić sa tekstom: ''Imam Office Shoes Loyalty karticu'' i potom će Vam se otvoriti novo polje: polje ''Loyalty kod'' u koje je potrebno da unesete broj Loyalty kartice (dugačak broj koji se nalazi na poleđini Office Shoes Loyalty kartice), a koji se unosi bez razmaka, kao jedan broj. Klikom na dugme ''primeni'' nakon pravilno unetih podataka, popust po osnovu Office Shoes Loyalty Kartice se automatski uračunava kod artikla koji su obuhvaćeni Loyalty Card programom i jasno je prikazan u korpi.

U slučaju unosa netačnih podataka na stranici Office Shoes Web Shop-a će biti prikazana greška i popust Vam neće biti obračunat. Za pomoć oko ostvarivanja popusta je potrebno da kontaktirate naš korisnički servis putem e-mail-a na: webshop@officeshoes.rs ili na tel. 024.415.60.90 (cena razgovora se tarifira najviše po ceni redovnog poziva)

Cena
Artikal poručen putem Web Shop-a se plaća po ceni koja je iskazana na Web Shop-u u momentu kupovine artikla (cene su iskazane sa uračunatim pdv-om). Cene nemaju unapred određeno razdoblje važnosti, te se bilo kada mogu menjati bez prethodnog obaveštenja. Ako je cena za kupljeni artikal na dan kupovine veća u odnosu na cenu koja je iskazana na Web Shop-u u momentu otpreme artikla (usled popusta), Office Shoes će kupcu obračunati manju cenu. S obzirom da se kupovina preko Web Shop-a odvija preko elektronske platforme, moguće je da usled softverske greške na Web Shop-u prodajna cena konkretnog proizvoda u vreme zaključenja ugovora bude pogrešno iskazana (očigledno veća ili manja), prodavac će o navedenom obavestiti kupca, uz obrazloženje o razlogu greške i ponuditi mu raskid ugovora, sem ako kupac ne pristane na doplatu do ispravne cene.
Cene navedene na Web Shop-u važe samo za kupovinu na Web Shop-u i mogu se razlikovati od cena u maloprodajnim objektima.

 

Način plaćanja
- Plaćanje kupljenih artikala je moguće gotovinski prilikom preuzimanja.
- Porudžbinu možete platiti u trenutku kupovine na Web Shop-u platnim karticama: Visa, Visa Electron, MasterCard ,Maestro ili DinaCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta kroz sisteme Banka Intesa i Unicredit Bank.

Plaćanje karticama na rate je moguće izvršiti Isključivo kreditnim karticama Banka Intese odabirom rata na stranici banke
- preko 6 000,00 dinara na 6 rata*
*realizacija prve rate je na dan kupovine;
*realizacija ostalih rata je na svakih 30 dana od dana kupovine.

Izjava o konverziji
Sva plaćanja će biti obavljena u dinarima. Iznos za koji će Vaš račun biti zadužen se dobija konverzijom Vaše valute u dinar prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vaše kartice iznos koji je naznačen na Web Shop-u se konvertuje u Vašu lokalnu valutu prema kursu koji primenjuju operatori kreditnih kartica. Zbog navedenih konverzija moguće je da dođe do male razlike u ceni koja je naplaćena, u odnosu na cenu koja je iskazana na Web Shop-u.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Ukoliko posedujete Visa, MasterCard, Maestro ili DinaCard platnu karticu odobrenu od strane banke izdavaoca za online plaćanje, možete izabrati ovaj način plaćanja. Nakon što potvrdite porudžbinu, bićete preusmereni na stranicu Banca Intesa ili UniCredit banke (u zavisnosti od prethodnog odabira), na kojoj vršite unos podataka sa platne kartice i obavljate plaćate. Ukoliko je transakcija uspešna bićete vraćeni na Office Shoes Web Shop stranicu sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspelo, bićete vraćeni na Office Shoes Web Shop stranicu sa informacijom o neuspelom plaćanju i moćićete da ponovite plaćanje ili da izaberete drugi način plaćanja.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuju procesori platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, odnosno UniCredit banka ad, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Podaci koji se nalaze na Vašoj platnoj kartici nisu dostupni Office Shoes Web Shop-u.

Završni korak pri kupovini na Web Shop-u
Klikom na dugme ,,PORUČI ARTIKAL IZ KORPE’’, prikazaće Vam se završni korak gde je potrebno da unesete Vaše podatke.
Prilikom sastavljanja porudžbine, potrebno je da popunite dole nevedene podatke, kako bi Office Shoes mogao da realizuje Vašu porudžbinu :
1.Ime i prezime
2.Email i kontakt telefon
3.Mesto i poštanski broj
4.Ulicu i broj

Takođe je potrebno da potvrdite da ste se upoznali sa Office Shoes Uslovima kupovine i isporuke i Office Shoes Polisom privatnosti, te da ste sa istima saglasni.

Nakon klika na dugme Završi porudžbinu dobićete automatsku e-mail potvrdu sledeće sadržine:
''Vaša porudžbina je uspešno kreirana i prosleđena službi Web Shop prodaje. Nakon utvrđivanja dostupnosti artikla, poslaćemo Vam obaveštenje o statusu porudžbine na ovu e-mail adresu. Proverite sadržaj porudžbine i tačnost podataka dole u tekstu."

Office Shoes Web Shop služba prodaje će nastojati da u najkraćem roku proveri da li je u mogućnosti da Vam obezbedi poručeni artikal. Ukoliko takva mogućnost postoji, na dan otpreme poručenog artikla biće Vam poslat e-mail u kome ćete biti obavešteni da je poručeni artikal raspoloživ, i u kom periodu možete očekivati kurirsku službu.
Momentom slanja potvrdne e-mail poruke Office Shoes prihvata Vašu ponudu za zaključenje ugovora.

Ukoliko Vaša porudžbina sadrži više od jednog proizvoda, moguće je zasebno slanje svakog artikla i za svaki artikal će biti zasebno zaključen ugovor tek kad Vam pošaljemo e-mail u kome Vas obaveštavamo kada možete očekivati kurirsku službu. Ukoliko iz bilo kog razloga nismo u mogućnosti da Vam obezbedimo poručeni artikal (ukoliko više nije raspoloživ ili je u pitanju artikal sa nedostatkom - feleričan model) primićete e-mail u kome Vas obaveštavamo da smo prinuđeni da Vam otkažemo porudžbinu. U tom slučaju ugovor neće biti zaključen.

Nastojimo da stanje veličina i modela na Office Shoes Web Shop stranici bude ažurno, ali zbog dinamičnosti tržišta i broja maloprodajnih objekata u Srbiji postoji mogućnost da u određenim slučajevima poručeni proizvod više ne bude raspoloživ u našem magacinu.

PORUČIVANJE TELEFONOM
Ukoliko želite da robu poručite telefonom možete to učiniti pozivom na broj 024/415.60.90 (cena razgovora se tarifira najviše po ceni redovnog poziva). Radno vreme službe telefonske prodaje je radnim danima od 08:00 - 16:00 h i subotom od 08:00 do 12:00 h.
Ukoliko robu poručujete telefonom, potrebno je da nam u telefonskom razgovoru dostavite sledeće podatke:
1.Ime i prezime
2.Email i kontakt telefon
3.Mesto i poštanski broj
4.Ulicu i broj

Način plaćanja kod porudžbine koja je kreirana telefonskim pozivom
-Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje iznosa sa porudžbenice prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši u gotovini na ruke kuriru koji Vam donosi pošiljku.

ISPORUKA
Isporuka artikala poručenih putem Web Shop-a se vrši isključvo na teritoriji Republike Srbije.
Poručeni proizvodi putem Office Shoes Web Shop-a će Vam biti isporučeni posredstvom kurirske službe u roku od 5 (pet) radnih dana od momenta potvrde dostupnosti artikla.
Zbog povećanog broja porudžbina tokom sezonskih sniženja vremenski period isporuke može se produžiti do 7 (sedam) radnih dana od momenta potvrde dostupnosti artikla.
Kurirska služba će Vas obavestiti putem SMS poruke da je Vaša porudžbina preuzeta i da možete očekivati isporuku.

Office Shoes d.o.o. snosi troškove dostave za porudžbine u vrednosti većoj od 5.000,00 RSD (u slučaju da kupac poruči više artikala čija vrednost u zbiru iznosi preko 5.000.00 dinara i time kupac ostvari pravo na besplatnu dostavu, iako Office Shoes d.o.o. ne bude u mogućnosti sve poručene artikle da pošalje u jednom paketu, kupac ni tada neće snositi troškove dostave tj u tom slučaju će dostava i dalje biti besplatna), dok za porudžbine u iznosu do 5.000,00 RSD troškove dostave snosi kupac u iznosu od 300,00 RSD. U slučaju odustanka od kupovine i povraćaja artikla, odnosno u slučaju zamene poručenog artikla, Potrošač snosi direktne troškove povrata robe.

Kuriri kurirske službe (drugo pravno lice u odnosu na Office Shoes), koja vrši dostavu robe za Office Shoes d.o.o., pošiljke donose na adresu za isporuku u vremenskom periodu od 8 do 15 h radnim danima. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir će uručenje pošljke pokušati u dva navrata. Ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, pozvaće Vas telefonom na broj koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine i ugovoriće novi termin isporuke. Ukoliko Vas ni u ugovorenom terminu ne pronađe na adresi, pošiljka će biti vraćena Office Shoes-u, i u tom slučaju će se smatrati da ste odustali od porudžbine, te da ste ugovor raskinuli. Svakako ćemo Vas kontaktirati kako bi ustanovili razlog neuručenja, te kako bi se dogovorili o eventualnom ponovnom slanju.

POVRAT KUPLJENOG ARTIKLA – ODUSTANAK I ZAMENA
Ukoliko ste primili pošiljku i iz bilo kog razloga želite da odustanete od zaključenja ugovora, za artikle poručene putem Office Shoes Web Shop-a, Vam dajemo pogodnost da to pravo iskoristite u roku od 21 (dvadesetjedan) dan od datuma prijema pošiljke, u odnosu na znatno kraći rok, od 14 (četrnaest) dana, regulisan Zakonom o zaštiti potrošača.

Ako ste poručili više artikala rok za odustanak od zaključenja ugovora se računa od momenta prijema svakog artikla zasebno. U slučaju odustanka od zaključenja ugovora - kupovine imate pravo da poručeni artikal zamenite za drugi ili da Vam novac bude vraćen.

Protekom roka od 21 (dvadesetjedan) dan od datuma prijema pošiljke, potrošač gubi pravo na odustanak od ugovora.

Da biste ostvarili pravo na vraćanje kupljenog proizvoda, vraćena roba ne sme biti oštećena ili pohabana, ne sme biti korišćena u spoljnim uslovima. Potrošač ima pravo da artikal vrati ali ukoliko je artikal upotrebljavan na način koji nije adekvatan, tj upotreba artikla je prevazilazila ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda i karakteristike proizvoda, potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe. Roba koja se vraća mora biti vraćena u originalnoj ambalaži, uz priloženu fakturu i popunjen obrazac za odustanak.

Obrazac za odustanak možete preuzeti ovde.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
U slučaju odustanka od kupovine Potrošač snosi direktne troškove povrata robe.

Ukoliko se opredelite da u zamenu poručite drugi artikal u iznosu većem od 5.000,00 dinara, takođe snosite samo direktne troškove povrata robe, dok Office Shoes snosi troškove dostave novog artikla.

Ukoliko ste se odlučili da izvršite zamenu ili da odustanete od kupovine, potrebno je da nas obavestite pozivom na broj 024.415.60.90 (cena razgovora se tarifira najviše po ceni redovnog poziva) ili nam pošaljite e-mail na adresu webshop@officeshoes.rs kako bi dobili potrebne instrukcije vezano za zamenu ili povrat sredstava.
Kupljeni proizvod zajedno sa potrebnom dokumentacijom možete poslati putem kurirske službe koju sami odaberete, na adresu Segedinski put 106, 24000 Subotica.
Artikal koji ste poručili putem Web Shop-a ne možete bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Web Shop prodavnici, samoinicijativno menjati/zahtevati novac u nekom od maloprodajnih objekata Office Shoes ili Vans Shop ili slati na adrese koje su navedene na adresnici.

Ukoliko želite da zamenite model poručen putem Office Shoes Web Shop-a, zamenski par će Vam biti poslat u roku od 5 (pet) dana od datuma prijema vraćene robe u Office Shoes d.o.o. ili će Vam sredstva biti vraćena. Sredstva kupcu koji je plaćanje izvršio platnom karticom izvršiće se na račun sa kojeg je Office Shoes d.o.o. primio uplatu. Uplaćena sredstva će se uputiti na vraćanje u roku od 7 (sedam) dana od datuma prijema vraćene robe u Office Shoes d.o.o., a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena kupcu zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena. Kupcu koji nema otvoren tekući račun, povrat novca će se izvršiti izdavanjem naloga za povrat novca u roku od 7 (sedam) dana od dana prijema vraćenog artikla u Office Shoes d.o.o., poštanskom uputnicom, a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena kupcu zavisi isključivo od ažurnosti poštanskog operatera.

Zaista nastojimo da dostava bude bez ikakvih propusta, ali ukoliko se slučajno desi da po prijemu pošiljke ustanovite da isporučena roba ne odgovara poručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke pozovete telefonom na broj 024/415.60.90 (cena razgovora se tarifira najviše po ceni redovnog poziva), ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail adresu webshop@officeshoes.rs i opišete nastalu situaciju. U najkraćem roku ćemo Vas obavestiti o daljem postupanju.

NAPOMENA: U cilju da što lakše utvrdite odgovarajuću veličinu obuće za koju ste se opredelili, na Office Shoes Web Shop stranici možete pronaći tabele sa informacijama o dužini unutrašnjeg gazišta koje je predviđeno proizvođačkom specifikacijom. U navedenim merama može doći do odstupanja.

Fotografije artikala koje su objavljene na Office Shoes Web Shop-u su date simbolično i u odnosu na njih postoji mogućnost razlike između stvarnog proizvoda i fotografije (npr.odstupanje u boji) koje neće uticati na specifikaciju samog proizvoda.